レファレンス事例詳細
- 事例作成日
- 2011年05月13日
- 登録日時
- 2011/08/28 15:39
- 更新日時
- 2016/04/09 11:00
- 管理番号
- 中央-1-00234
- 質問
-
解決
レファレンスサービスの評価方法について書かれている文献を紹介してほしい。
- 回答
-
下記の資料を紹介した。
◆図書
・『問題解決のためのレファレンス・サービス』 長澤雅男著 日本図書館協会 1991
p110-113「8.3.2 回答サービスの測定・評価」
・『レファレンスサービス 図書館における情報サービス』 長澤雅男著 丸善 1995
p225-234「サービスの測定・評価」
◆雑誌
・「レファレンス・サービスの評価の枠組みとレファレンス・サービスの質の評価法」 石原眞理 『Library and information science』 No.61 p153-176 2009
・「公共図書館におけるレファレンス・サービスの質の評価」 石原眞理 『Library and information science』 No.59 p41-67 2008
・「レファレンス評価の手法:ALAレファレンスと成人サービス評価委員会編集の『マニュアル』紹介とその部分訳」 松林正巳 『情報の科学と技術』 Vol.49,No.4 p188-194 1999
・「レファレンスサービスの評価に関する文献展望」 小池信彦,五十嵐花織,田村俊作 『現代の図書館』 Vol.44,No.1 p4-10 2006
・「レファレンス・サービスの品質評価の枠組みと評価法:公共図書館を中心に」 石原眞理 『三田図書館・情報学会研究大会発表論文集』 2007年度 p73-76 2007
・「公共図書館におけるレファレンス・サービスの質の評価」 石原眞理 『三田図書館・情報学会研究大会発表論文集』 2006年度 p69-72 2006
- 回答プロセス
- 事前調査事項
- NDC
-
- 図書館サービス.図書館活動 (015)
- 参考資料
- キーワード
-
- レファレンスサービス
- 評価
- 照会先
- 寄与者
- 備考
- 調査種別
- 文献紹介
- 内容種別
- 質問者区分
- 社会人
- 登録番号
- 1000090462