レファレンス事例詳細
- 事例作成日
- 2018年07月06日
- 登録日時
- 2018/11/07 10:29
- 更新日時
- 2019/08/02 10:26
- 管理番号
- 4428-2018-003
- 質問
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解決
就職活動をする高校生に会社などへの電話のかけ方についてわかる本を紹介したい。
- 回答
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かけ方についてわかりやすく詳しく載っているもの
『ゼロから教えて 電話応対』大部美知子 かんき出版 2011
『電話応対はこわくない!』松本昌子 監修 池田書店 2018
簡単にポイントを説明しているもの
『大人のマナー〇✖講座』石井洋子 監修 新人物往来社 2013
『新社会人の教科書』日本サービスマナー協会 監修 学研プラス 2016
- 回答プロセス
- 事前調査事項
- NDC
- 参考資料
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大部美知子 著 , 大部, 美知子. ゼロから教えて電話応対. かんき出版, 2011.
http://iss.ndl.go.jp/books/R100000002-I000011294609-00 , ISBN 9784761267889 -
松本昌子 監修 , 松本, 昌子. 電話応対はこわくない! : 知っておきたい仕事のルールとマナー. 池田書店, 2018.
http://iss.ndl.go.jp/books/R100000002-I028919323-00 , ISBN 9784262174679 -
石井洋子 監修 , 石井, 洋子, マナー研究家. 大人のマナー○×講座. 新人物往来社, 2013.
http://iss.ndl.go.jp/books/R100000002-I024321417-00 , ISBN 9784404043085 -
日本サービスマナー協会 監修 , 日本サービスマナー協会. 新社会人の教科書 : イラスト図解 : 仕事のスキル&マナー. 学研プラス, 2016.
http://iss.ndl.go.jp/books/R100000002-I027039709-00 , ISBN 9784058005934
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大部美知子 著 , 大部, 美知子. ゼロから教えて電話応対. かんき出版, 2011.
- キーワード
- 照会先
- 寄与者
- 備考
- 調査種別
- 文献紹介
- 内容種別
- 質問者区分
- 社会人
- 登録番号
- 1000245345