伊万里市松浦町の「ダイコクイセキ」について調べたい。（電話での問合せ）

①伊万里市松浦町の「イセキ」いうことで、郷土に関するものであろうと見当をつける。
　『松浦町誌』を確認したが、「ダイコクイセキ」の記載は見当たらない。
　「ダイコクイセキ」をキーワードで伊万里学所蔵の検索をする。（２件ヒット。）
　「大国遺跡」という文化財調査報告書があったが、所在地が松浦町ではない。

②再度「ダイコク」のキーワードで伊万里学資料を検索。（３８件ヒット）
　その中で、伊万里に直接関する資料が８件あり、伊万里郷土史研究会の「烏ん枕　第85号」のなかに、
「大黒堰（ダイコクイセキ）」の写真と解説の記載があり。所在は大川町。
大川町と松浦町は隣接しているので、所在地が質問者の記憶違いの可能性があるかもと思い、探されている
　「イセキ」がどんようなものかを本人に電話で確認。

③「イセキ」とは川の水を止める堰のことであると判明。
　所在地域は違うが、大川町に「ダイコクイセキ」という堰があるようなので、来館時に確認をしてもらう
　ように話す。

電話のでの受付時にレファレンス担当が対応をしていないため、レファレンスインタビューが不十分だった。
レファレンスインタビューができていれば、「ダイコクイセキ」がどんなものか見当をつけて、調査ができたと思われる。

受け付け方法がどんな場合であっても、レファレンスインタビューが重要だということが浮き彫りにされた事例。