レファレンス事例詳細

＜現在サービスをおこなっている図書館チャットボットの例＞
University of Oklahoma Libraries Bizzy　（オクラホマ大学）
https://libraries.ou.edu/content/introducing-bizzy　（2021/12/15 確認）
※多言語対応。日本語にも対応した翻訳機能がある。


名古屋大学附属図書館
https://www.nul.nagoya-u.ac.jp/　（2022/10/19 確認）
※ホームページトップ画面に設置されている。


近畿大学中央図書館
https://www.clib.kindai.ac.jp/news/2022/1003-post_129.html　（2022/10/19 確認）
※学内コミュニケーションツールSlack（近畿大学全学用ワークスペース）に設置、運用。
※学外非公開。


福岡県庁（AIチャットボット）
https://fukuoka.public-edia.com/webchat/pref_fukuoka/　（2021/12/15 確認）
※県庁全体のうち、図書館に関しての問い合わせができる。

明星大学図書館　チャットボットでの問い合わせ
https://library.meisei-u.ac.jp/inquiry/　（2021/12/15 確認）
https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/3dcbf719ac88b4278747　（2021/12/15 確認）


＜図書館チャットボットに関する記事＞
カレントアウェアネス（国立国会図書館）
東京都立中央図書館、LINEを活用したチャットボット実証実験の利用者アンケート結果を公表（2019年7月29日）
https://current.ndl.go.jp/node/43558

福岡県立図書館、AIチャットボットを試験導入（ 2020年12月11日）
https://current.ndl.go.jp/node/42749　（2021/12/15 確認）

飯能市立図書館（埼玉県）、「図書チャットボット」の実証実験を実施中
https://current.ndl.go.jp/node/38682　（2021/12/15 確認）

韓国国会図書館（NAL）、国会議員・職員向け知能型議会情報融合分析システム「Argos」及び図書館利用者向けチャットボット「何でも聞いてください」の提供開始
https://current.ndl.go.jp/node/37612　（2021/12/15 確認）

名古屋大学附属図書館、チャットボットを公開（2022年4月13日）
https://current.ndl.go.jp/node/45976　（2022/10/19 確認）


「レファ協はプラットフォームか？　低い，平たい，載せやすい」
小田光宏氏（レファ協事業企画協力員・青山学院大学コミュニティ人間科学部教授）
https://crd.ndl.go.jp/jp/library/documents/forum16_1.pdf　（2021/04/23 確認）
スライド9枚目　
チャットボットの紹介があり、海外事例として、☺University of Oklahoma Libraries - Bizzy
日本の事例として、東京都立図書館などの実証実験が紹介されている。


＜論文・記事＞
轟 良子 「図書館探訪ものがたり(16回目)レファレンスサービス活用のすすめ 情報入手がチャットボットでも可能に」
西日本文化 = Cultural story of Nishinihon / 西日本文化協会 編 (499) 68-71, 2021-07

齋藤 泰則 「ヴァーチャルレファレンスの展望：レファレンス質問と自動化に関する考察を中心に
情報の科学と技術 72 (1), 18-23, 2022-01-01
https://www.jstage.jst.go.jp/article/jkg/72/1/72_18/_pdf/-char/ja　（2022/10/19 確認）
※チャットボットにも言及がある。

CiNiiによる検索結果
フリーキーワード　チャットボット　OR　自動会話プログラム　
https://cir.nii.ac.jp/articles?q=&sortorder=0&title=%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E3%80%80OR%E3%80%80%E8%87%AA%E5%8B%95%E4%BC%9A%E8%A9%B1%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0（2022/10/19 確認）

フリーキーワード（チャットボット　OR　自動会話プログラム）　図書館
https://cir.nii.ac.jp/articles?q=%EF%BC%88%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E3%80%80OR%E3%80%80%E8%87%AA%E5%8B%95%E4%BC%9A%E8%A9%B1%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0%EF%BC%89%E3%80%80%E5%9B%B3%E6%9B%B8%E9%A4%A8&count=200&sortorder=0　（2022/10/19 確認）