レファレンス事例詳細

1.「旅」というキーワードから２９０の地誌の書架と旅行本のコーナーを探す。また、分かりやすさ、見やすさという点から、参考図書、統計書、児童室の本を探す。

2.質問１については、利用者の旅行先の歴史・文化・政治経済の状況が分かる年鑑・統計書などと同時に、”心に残る”などの視点で書かれた本を選んで案内した。
　”他に調べておくと良い事柄”については、案内した資料の中から利用者自身の判断にまかせる旨説明した。

3.質問２については、写真や図が多く見やすいもの、分かりやすくコンパクトにまとまっているものを選んだ。

4.利用者は資料の貸出しを希望せず、何度か来館して調査したいとのことだったため、書誌情報を提示した。