レファレンス事例詳細
- 事例作成日
- 2012/03/17
- 登録日時
- 2014/07/02 00:30
- 更新日時
- 2014/07/06 09:27
- 管理番号
- 6000007221
- 質問
-
解決
業務マニュアルの作成のためにフローチャートを書く必要がある。フローチャートの書き方がわかる資料はあるか。
- 回答
-
『システム分析・改善のための業務フローチャートの書き方』(産業能率大学出版部)に、業務をフローチャートに落とし込む際の手順が詳しい。また、フローチャートそのものではないが、『図解主義!』(インデックス・コミュニケーションズ)第5章には、プロセス図解の方法論が詳しく、こちらも見ていただいた。
- 回答プロセス
-
336.5(事務分析)の書架でビジネス文書(マニュアル)作成や図解の方法論関連の資料を見る。
『説得できる図解表現200の鉄則』(日経BP社)p104にJISで定義されたフローチャートの囲み図形の意味の説明があり、またp207にフローチャート作成の際はラベルをつけるとわかりやすい、とあるが、チャートの書き方そのものはなし。
国会図書館リサーチ・ナビで「フローチャート」を検索する。『システム分析・改善のための業務フローチャートの書き方』(産業能率大学出版部)がヒット。豊中市未所蔵のため、大阪市立中央図書館より借用して提供した。
なお『新JISフローチャートの学び方・書き方』(共立出版)もヒットしたが、内容を見ていただいたところ、こちらは利用者の求めるものとは少し異なっていた。
さらに「業務 マニュアル」で当館所蔵資料を検索し、取り寄せて内容を確認する。
『突然、人が辞めても困らない 業務別社内マニュアルのつくり方・活かし方』(中経出版)p101「フローチャートを工夫する」には、概略手順と詳細手順を分離してフローチャートに示すとわかりやすいとあるが、詳しい手順の記載はなし。
『使える!活かせる!マニュアルのつくり方』(日本能率協会マネジメントセンター)p182「業務の流れを可視化するには」には、業務フローの整理手法が列記されているが、具体的な書き方の記載はなし。
『実戦 業務マニュアルの作り方・活かし方』(明日香出版社)p131「"フローチャート"の錯覚」に、フローチャート作成の際の留意点が簡単にまとめられている。
また336(会社実務、経営管理)の書架で図解方法や業務マニュアル関連の資料を探したところ、『図解主義!』(インデックス・コミュニケーションズ)第5章「お好み焼きを作るには-プロセスの表現-」に、フローチャートを含むプロセス図解の方法について詳しく記載されていた。このほか、『誰でも描ける・何でも図になる 図解の技法5ステップ』(すばる舎)には、フローチャートの書き方そのものはないが、いろいろな事例を図で説明する際の留意点が記載されているため、こちらもあわせて提供した。
- 事前調査事項
- NDC
-
- 経営管理 (336 9版)
- 参考資料
-
- 『図解主義!』アンドリュー・J.サター/著(インデックス・コミュニケーションズ)
- 『実戦業務マニュアルの作り方・活かし方』工藤 正彦/著(アスカ・エフ・プロダクツ)
- 『図解の技法5ステップ』久保 博正/著(すばる舎)
- キーワード
-
- フローチャート
- マニュアル
- 業務
- 会社
- ビジネス
- 照会先
- 寄与者
- 備考
- 調査種別
- 文献紹介
- 内容種別
- その他
- 質問者区分
- 一般
- 登録番号
- 1000155366